Fanpage là nơi doanh nghiệp có thể tương tác, trò chuyện với người dùng. Cũng là “ngôi nhà” lý tưởng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm / dịch vụ và bán hàng. Vậy làm sao để có thể xây dựng fanpage hiệu quả? Hãy cùng Trang Nhung Tech tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé!
I/ Lợi ích của Fanpage Facebook mang lại cho doanh nghiệp
Vì sao doanh nghiệp cần chú trọng đến việc phát triển và xây dựng Fanpage? Những lợi ích dưới đây sẽ khiến bạn phải xem xét lại:
- Xây dựng fanpage giúp doanh nghiệp tạo ra một cộng đồng lớn mạnh và thu về lượng khách hàng tiềm năng cực kỳ “khủng”.
- Fanpage là nơi doanh nghiệp có thể chia sẻ tất cả thông tin về thương hiệu, dịch vụ / sản phẩm, chương trình sự kiện, giảm giá, quà tặng… đến khách hàng và những người theo dõi mình.
- Fanpage tăng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng tốt hơn.
- Fanpage là nơi lý tưởng để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, dịch vụ / sản phẩm của mình đến đúng đối tượng mục tiêu.
- Thông qua chiến dịch quảng cáo Facebook (có trả tiền), doanh nghiệp bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nữa.
- Nếu doanh nghiệp bạn triển khai một kế hoạch phát triển fanpage tốt sẽ có khả năng xuất hiện trên trang nhất của SERPs (Trang kết quả tìm kiếm Google). Điều này giúp tăng nhận diện thương hiệu và được nhiều người dùng biết về thương hiệu quả bạn.
II. 5 Bước xây dựng Fanpage và phát triển cho mọi thương hiệu
Bước 1: Xác định rõ mục tiêu phát triển cho Fanpage
Bạn cần xác định rõ mục tiêu của bạn khi xây dựng Fanpage để phát huy tối đa lợi ích mang lại cho doanh nghiệp của mình. Tuy theo từng lĩnh vực, đối tượng mục tiêu và mục đích cuối cùng, một Fanpage của doanh nghiệp có thể là:
- Kênh chăm sóc / hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Kênh tương tác, thăm dò ý kiến của khách hàng về dịch vụ / sản phẩm mới của thương hiệu.
- Kênh xây dựng mối quan hệ gắn kết với cộng đồng thông qua những trao đổi, tương tác liên tục.
- Kênh giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến cộng đồng một cách chính xác.
Bước 2: Xác định Brand Voice của thương hiệu
Trong chiến lược xây dựng kế hoạch phát triển Fanpage thì bạn đừng quên nghiên cứu và xác định Brand Voice đặc trưng cho thương hiệu của mình.
Để làm được điều này, bạn cần trả lời các câu hỏi:
- Tôi là ai?
- Tôi đang đại diện cho thương hiệu nào?
- Tôi sẽ mang lại lợi ích gì cho người dùng?
- Tôi có gì khác biệt so với đối thủ?
- Đối tượng khách hàng mục tiêu của tôi là ai?
Bước 3: Định hướng và xây dựng nội dung cho fanpage
Có 2 nội dung cực kỳ quan trọng mà bạn cần bám sát:
- Nội dung trực tiếp, cung cấp thông tin cụ thể về dịch vụ / sản phẩm của bạn.
- Nội dung gián tiếp, về một vấn đề mà dịch vụ / sản phẩm của bạn đang giải quyết.
Thêm vào đó, bạn nên tính toán về % nội dung đăng tải sao cho phù hợp để không gây nhàm chán cho người xem.
Nếu định hướng nội dung sẽ đăng tải trên Fanpage được làm tốt ngay từ đầu, bạn sẽ không gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn thông tin để xây dựng nội dung về sau.
Bước 4: Quảng bá nội dung
Để truyền tải thông điệp đến người dùng một cách tốt nhất, bạn nên áp dụng theo 2 cách:
Cách thức trực tiếp
Bạn sẽ triển khai các chiến dịch chạy Facebook Ads để quảng bá nội dung đến cộng đồng người xem lớn hơn. Thông qua đó, bạn sẽ nhận được nhiều tương tác, được người dùng biết đến và trở thành người theo dõi trung thành.
Cách thức gián tiếp
Bạn có thể sử dụng công chúng – người sẽ giúp bạn truyền tải nội dung đến cộng đồng thông qua các hình thức: Like, share, comment hoặc đăng trên story của họ… Đây là cách khuếch trương nội dung đơn giản nhưng gây ra tác động rất mạnh đến mọi người xung quanh.
Bước 5: Lên quy trình quản lý xây dựng Fanpage chặt chẽ
Dù bạn là công ty Agency, biên tập viên hay một người phụ trách Marketing bất kỳ – phải thống nhất quy trình quản lý Fanpage một cách chuyên nghiệp nhất, theo cách sau:
Kế hoạch nội dung chi tiết: Prodima thường triển khai nội dung cụ thể theo tháng. Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc tìm kiếm thông tin, thì có thể lên plan theo tuần. Nội dung phải bao gồm việc: giải đáp thắc mắc của người dùng về dịch vụ / sản phẩm, cung cấp thông tin hữu ích họ đang tìm kiếm, làm nổi bật sản phẩm / dịch vụ của bạn… Có thể nhờ sự trợ giúp của các bộ phận liên quan để nhận được nhiều thông tin cần thiết.
Báo cáo định kỳ: Bạn cần gửi một báo cáo cho Brand Managers (nếu bạn đang phụ trách Marketing cho nhãn hàng) hoặc báo cáo cho khách hàng (nếu bạn là Agency). Điều này giúp mọi người nắm rõ hiệu suất hoạt động của công việc, khả năng phát triển của Fanpage và những điểm hạn chế cần khắc phục.
THÔNG TIN KHÁC:
Top 5 mẹo thiết kế website cho doanh nghiệp chuyên nghiệp và hiệu quả
Các bạn có thể theo dõi Fanpage Trang Nhung Tech của chúng mình để cập nhập những thông tin mới nhất nhé!
[…] Top 5 bước xây dựng Fanpage hiệu quả năm 2022 […]
[…] Top 5 bước xây dựng Fanpage hiệu quả năm 2022 […]