UX là gì? 4 Chỉ số cần lưu ý khi tối ưu UX trong SEO 2022

UX là gì? Thuật ngữ dùng để chỉ một nhóm yếu tố kỹ thuật đem đến tỷ lệ thành công lớn cho SEO. Bạn sẽ hiểu nguồn sức mạnh này đến từ đâu qua bài viết của Trang Nhung Tech.

Đây chắc chắn sẽ là chìa khóa cho những ai triển khai phương pháp truyền thống nhưng không tiến triển. Sau chiến dịch User Experience, tương tác người dùng cùng thứ hạng website vượt trội hơn hẳn.

UX là gì

I/ UX là gì?

UX xuất phát từ thuật ngữ User Experience hay còn được gọi là trải nghiệm người dùng. Qua đó thể hiện cảm xúc và thái độ của một cá nhân khi tiếp xúc sản phẩm, trang web hoặc dịch vụ. Trong lĩnh vực SEO, hướng tối ưu này thường tập trung vào:

  • Luồng truy cập.
  • Các hoạt động hoặc thái độ trong hành trình tương tác trên website.
  • Cấu trúc web…

Khi được hỏi UX là gì, mọi người thường nghĩ đến việc thiết kế website bắt mắt. Tuy nhiên, đó chỉ là một yếu tố trong việc cung cấp trải nghiệm người dùng. Bạn còn cần chú ý đến các khía cạnh, bao gồm:

  • Chiến lược Content.
  • Giao diện người dùng.
  • Chức năng web…

Để hiểu User Experience là gì trong từng trường hợp, bạn phải nắm được vấn đề từng khách hàng. Đó là cơ sở triển khai chiến dịch cụ thể, đi đúng trọng tâm.

II/ Chỉ số đánh giá UX 2022

Ý nghĩa của việc thiết lập và theo dõi chỉ số UX là gì? Đó là yếu tố đánh giá xác thực tính hiệu quả trong trải nghiệm doanh nghiệp trao cho khách hàng. Dưới đây là những khía cạnh cần lưu tâm nhất khi thiết kế trải nghiệm người dùng.

Hài lòng

Rất dễ để bạn hiểu chỉ số hài lòng(Satisfaction) trong UX là gì. Về cơ bản, trải nghiệm tồi sẽ không thể nào thỏa mãn được khách hàng. Theo tâm lý chúng, mọi người sẽ thường nói về sự thất vọng của mình nhiều hơn.

Vì thế, bạn không nên chỉ dừng lại ở việc đặt câu hỏi, lắng nghe phản hồi. Hãy thiết kế thêm thang điểm đánh giá từ “rất không hài lòng” đến “vô cùng hài lòng”. Cuộc khảo sát diễn ra qua app hoặc form trên website để có nguồn dữ liệu lớn, khách quan hơn.

Giới thiệu

Đây là chỉ số rất tuyệt vời khi bạn tìm hiểu UX là gì. Nếu người dùng đã có trải nghiệm tốt trước đó, họ sẽ giới thiệu cho người khác. Vì thế, website và thương hiệu được lan tỏa nhiều hơn. Lượng truy cập và thứ hạng tăng lên theo cách rất tự nhiên, bền vững.

Trên cơ sở này, bạn cần tính toán khả năng được giới thiệu là bao nhiêu. Đó là nền tảng sớm có kế hoạch đáp ứng một lượng nhu cầu lớn và đa dạng hơn.

tính ứng dụng ux

Tính ứng dụng

Tính ứng dụng chỉ ra mức độ dễ tiếp cận và sử dụng của website đến đâu. Nếu nhận về kết quả thấp chứng tỏ người dùng đang lúng túng trong thao tác. Khi không biết phải làm gì để thấy điều mình mong muốn, họ rời đi.

Ngược lại, bạn sẽ giữ chân người truy cập tốt nếu biết hướng cải thiện trong UX là gì. Qua đó, khách hàng tìm thấy điều mình cần. Website hạn chế tỷ lệ Bounce Rate và mở ra nhiều tiềm năng về doanh thu cũng như thứ hạng.

Tác vụ của người dùng

Tác vụ là yếu tố vô cùng quan trọng trong UX. Bởi lẽ, một website không hỗ trợ được hoạt động người tìm kiếm rất khó để cho là trải nghiệm tốt. Muốn cụ thể, bạn cần đo lường qua:

  • Tỷ lệ hoàn thành: Báo cáo phần trăm người dùng thực hiện trọn vẹn tác vụ của mình.
  • Tỷ lệ lỗi: Thể hiện số người mắc lỗi trong quá trình thực hiện. Ví dụ như điều hướng sai đến website.
  • Trung bình số lỗi: Đã gặp phải trong khi làm việc với tác vụ.
  • Thời gian thực hiện: Qua đó thể hiện năng suất của người dùng.
  • Dễ thực hiện: Các nhiệm vụ có dễ dàng được hoàn thành không?

Nắm bắt chỉ số tác vụ trong UX là gì giúp hiểu cụ thể hơn khó khăn khách hàng gặp phải. Nhiệm vụ của bạn là làm cho quá trình của họ trở nên dễ dàng, ít lỗi và nhanh chóng hơn.

ux

III/ Yếu tố cốt lõi giúp nâng cao User Experience

Sau khi đánh giá, bạn đã biết được những vấn đề gặp phải trong UX là gì. Dưới đây là cách triển khai nhằm khắc phục vấn đề, cải thiện trải nghiệm. Phần này tập trung toàn bộ vào kĩ thuật có thể sửa đổi trên website.

Sử dụng khoảng trắng

Ý nghĩa của việc sử dụng khoảng trắng trong nâng cao UX là gì? Nhiều người cảm thấy lãng phí vì các White Space không được tận dụng triệt để. Họ cho rằng website nên chèn thêm quảng cáo vào đó để thu về lợi nhuận.

Thế nhưng điều này có thực sự đem đến nhiều giá trị hơn? Trước hết, bạn cần biết khoảng trắng được chia làm hai loại:

  • Khoảng trắng chủ động: Cố tình tạo ra trong mô hình thiết kế. Mục đích sử dụng để làm rộng mở web, nhấn mạnh yếu tố nào đó.
  • Khoảng trắng bị động: Xuất hiện xung quanh các dòng và chữ. Điều này diễn ra trong quá trình dàn trang, không thể hiện ý đồ thiết kế UX là gì.

Thông qua những hình thức này, người dùng sẽ tiếp cận thông tin nhanh hơn. Nếu tất cả đều chèn chữ và hình ảnh rất dễ bị rối. Theo Crazy Egg, yếu tố này có thể tăng sự chú ý của khách truy cập lên đến 20%.

White Space giúp trang web trở lên gọn gàng và chuyên nghiệp hơn. Tuy thế, bạn vẫn cần ghi nhớ các trường hợp ngoại lệ. Đó là khi muốn cung cấp nhiều nội dung trên cùng một trang để người đọc không phải kéo xuống.

Việc chèn nhiều khoảng trắng có thể làm ngắt quãng kiến thức, thông tin. Giải pháp là đưa nội dung quan trọng lên đầu, chèn White Space xung quanh.


THÔNG TIN KHÁC:

Top 9 nội dung trực tuyến thu hút khách hàng tăng cao chuyển đổi cho doanh nghiệp

Mô hình D2C – Triển vọng mới cho doanh nghiệp

Các bạn có thể theo dõi Fanpage Trang Nhung Tech của chúng mình để cập nhập những thông tin mới nhất nhé!

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết
Theo dõi
Thông báo của
guest
1 Bình luận
Cũ nhất
Mới nhất Được bỏ phiếu nhiều nhất
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

[…] UX là gì? 4 Chỉ số cần lưu ý khi tối ưu UX trong SEO 2022 […]